Introduction
Cette politique de cancelation décrit les termes et procédures concernant les annulations de réservations effectuées sur HŌMpxm.com. En réservant un séjour, vous acceptez de vous conformer aux conditions suivantes.
HŌMpxm.com est la plateforme officielle de réservations pour Casa Madrina, La Petite Casa et Casa Loulette. La même politique de cancelation s'applique à toutes les réservations effectuées via cette plateforme. Si les maisons ont des propriétaires différents, il est confirmé qu'ils approuvent l'application de ces règles.
Conditions Générales de Cancelation
Période d'Annulation Gratuite : Les réservations peuvent être annulées gratuitement dans les 48 premières heures après la réservation, sauf si la date d'arrivée est inférieure à 15 jours.
Annulations Tardives : Après les 48 premières heures, les annulations entraîneront des frais équivalents à 50 % du coût total de la réservation.
Paiement Final : Les invités doivent payer les 50 % restants deux semaines (14 jours) avant la date d'arrivée.
Comment Annuler votre Réservation
Annulation en Ligne : Les réservations peuvent être annulées directement via notre site Web. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de naviguer vers vos réservations et de sélectionner l'option d'annulation.
E-mail de Confirmation : Après avoir complété le processus d'annulation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance.
Modifications de Réservation
Changements de Dates : Les modifications des dates de séjour sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité et les conditions.
Autres Modifications : Pour des changements tels que le nombre d'invités ou le type de chambre, veuillez nous contacter directement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon nos politiques.
Politique de Non-Présentation (No-Show)
Frais de No-Show : Si vous ne vous présentez pas sans préavis ou annulation, des frais équivalents à 100 % du montant total de la réservation seront facturés.
Libération de la Chambre : HŌMpxm.com se réserve le droit de libérer la chambre pour la durée restante du séjour si aucune communication préalable n'a été faite.
Remboursements
Délai de Traitement : Les remboursements éligibles seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après confirmation de la demande d'annulation. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Frais Non Remboursables : Les taxes, frais de service et frais supplémentaires ne sont pas remboursables.
Réservations Non Remboursables
Offres Spéciales et Promotions : Certaines promotions ou tarifs réduits peuvent avoir une politique non remboursable. Ces termes seront clairement indiqués lors du processus de réservation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations sous ces conditions.
Assistance
Pour toute question ou assistance concernant les annulations, modifications ou remboursements, veuillez contacter notre service client à [email protected].
Modifications de la Politique de Cancelation
Modifications : HŌMpxm.com se réserve le droit de modifier cette politique de cancelation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Merci d'avoir choisi HŌMpxm.com. Nous sommes ravis de vous offrir un séjour inoubliable.