Introducción
Esta política de cancelación describe los términos y procedimientos relacionados con las cancelaciones de reservas realizadas en HŌMpxm.com. Al realizar una reserva, aceptas cumplir con las condiciones descritas a continuación.
HŌMpxm.com es la plataforma oficial de reservas para Casa Madrina, La Petite Casa y Casa Loulette. La misma política de cancelación se aplica a todas las reservas realizadas a través de esta plataforma. Si las casas tienen diferentes propietarios, se confirma que estos aprueban la aplicación de estas reglas.
Condiciones Generales de Cancelación
Período de Cancelación Gratuita: Las reservas pueden ser canceladas de forma gratuita dentro de las primeras 48 horas después de la reserva, a menos que la fecha de entrada sea menor a 15 días.
Cancelaciones Tardías: Después de las primeras 48 horas, las cancelaciones incurrirán en un cargo equivalente al 50% del costo total de la reserva.
Pago Final: Los huéspedes deben pagar el 50% restante dos semanas (14 días) antes de la fecha de entrada.
Cómo Cancelar tu Reserva
Cancelación en Línea: Las reservas pueden ser canceladas directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, navega a tus reservas y selecciona la opción de cancelación.
Correo Electrónico de Confirmación: Después de completar el proceso de cancelación, se enviará un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, contáctanos inmediatamente para obtener asistencia.
Modificaciones de la Reserva
Cambios de Fechas: Las modificaciones a las fechas de tu estancia están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Contacta a nuestro equipo para verificar la disponibilidad y los términos.
Otros Cambios: Para cambios como el número de huéspedes o el tipo de habitación, por favor contáctanos directamente. Podrían aplicarse cargos adicionales según nuestras políticas.
Política de No-Show
Cargo por No-Show: Si no te presentas sin previo aviso o cancelación, se cobrará un cargo equivalente al 100% del total de la reserva.
Liberación de la Habitación: HŌMpxm.com se reserva el derecho de liberar la habitación para el resto del período de estancia si no se ha realizado comunicación previa.
Reembolsos
Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos elegibles se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de que se confirme la solicitud de cancelación. Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado durante la reserva.
Cargos No Reembolsables: Los impuestos, tarifas de servicio y cargos adicionales no son reembolsables.
Reservas No Reembolsables
Ofertas Especiales y Promociones: Algunas promociones o tarifas con descuento pueden tener una política no reembolsable. Estos términos se indicarán claramente durante el proceso de reserva. No se emitirán reembolsos para cancelaciones bajo estas condiciones.
Asistencia
Para cualquier pregunta o soporte con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, por favor contáctanos a [email protected].
Cambios en la Política de Cancelación
Modificaciones: HŌMpxm.com se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Gracias por elegir HŌMpxm.com. Esperamos darte la bienvenida y asegurarnos de que tengas una estancia memorable.