Acerca del espacio

Términos y Condiciones

Introducción
Bienvenido a HŌMpxm.com, tu destino para estancias exclusivas y experiencias de reserva sin complicaciones. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

HŌMpxm.com es la plataforma oficial de reservas para Casa Madrina, La Petite Casa, Casa Loulette y todas las demás casas disponibles en el sitio.Los términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través de esta plataforma. Si las casas tienen diferentes propietarios, se confirma que estos aprueban la aplicación de estas reglas.

Uso del Sitio

Acceso al Sitio: El acceso al sitio web de HŌMpxm.com es gratuito. Eres responsable de garantizar que cuentas con las herramientas necesarias (conexión a internet, dispositivo compatible) para acceder y utilizar el sitio.
Cuenta de Usuario: Para realizar una reserva, necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
Reservas

Proceso de Reserva: Después de completar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación. Es tu responsabilidad verificar todos los detalles y notificarnos de inmediato si encuentras alguna discrepancia.
Modificaciones y Cancelaciones: Las políticas relacionadas con cambios y cancelaciones están especificadas en la confirmación de tu reserva y pueden variar según el tipo de reserva. Podrían aplicarse cargos por cancelación.
Pagos: Los pagos se procesan de forma segura en línea. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago electrónico.
Precios

Tarifas: Todas las tarifas se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas pueden variar dependiendo de la temporada, la demanda o promociones vigentes.
Ofertas y Promociones: Periódicamente, pueden estar disponibles ofertas y promociones especiales, las cuales están sujetas a términos y condiciones específicos indicados al momento de la reserva.
Políticas para Todas las Casas

Reglas de la Casa: Cada huésped debe cumplir con las reglas de la casa de la propiedad reservada, las cuales serán proporcionadas al momento de su llegada.
Política de No Fumar: Todas las casas listadas en HŌMpxm.com son establecimientos libres de humo. La violación de esta política puede resultar en cargos adicionales por limpieza.
Mascotas: Las políticas relacionadas con mascotas varían según la casa y el tipo de reserva. Por favor, contáctanos para confirmar las políticas antes de reservar.
Responsabilidades

Precisión de la Información: Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la absoluta precisión o integridad del contenido.
Limitación de Responsabilidad: HŌMpxm.com no se hace responsable de daños directos o indirectos que resulten del uso de nuestro sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo.
Propiedad Intelectual

Contenido del Sitio: Todos los materiales en el sitio web de HŌMpxm.com (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción o uso no autorizado.
Privacidad

Datos Personales: Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
Cambios a los Términos y Condiciones

Modificaciones: HŌMpxm.com se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta página regularmente.
Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o cumplimiento se resolverá en los tribunales de Oaxaca.
Gracias por elegir HŌMpxm.com. Estamos encantados de ofrecerte una estancia excepcional.

Contáctanos: Para cualquier consulta, por favor escríbenos a [email protected]

Introducción

Esta política de cancelación describe los términos y procedimientos relacionados con las cancelaciones de reservas realizadas en HŌMpxm.com. Al realizar una reserva, aceptas cumplir con las condiciones descritas a continuación.

HŌMpxm.com es la plataforma oficial de reservas para Casa Madrina, La Petite Casa y Casa Loulette. La misma política de cancelación se aplica a todas las reservas realizadas a través de esta plataforma. Si las casas tienen diferentes propietarios, se confirma que estos aprueban la aplicación de estas reglas.

Condiciones Generales de Cancelación

Período de Cancelación Gratuita: Las reservas pueden ser canceladas de forma gratuita dentro de las primeras 48 horas después de la reserva, a menos que la fecha de entrada sea menor a 15 días.
Cancelaciones Tardías: Después de las primeras 48 horas, las cancelaciones incurrirán en un cargo equivalente al 50% del costo total de la reserva.
Pago Final: 14 días antes de la llegada: El saldo restante del 50% se cobrará automáticamente en la tarjeta bancaria proporcionada al momento de la reserva, de acuerdo con las condiciones de pago establecidas.

1 día antes del check-in: Para garantizar la seguridad del alojamiento, se cobrará automáticamente un depósito de garantía de 5,000 MXN. Este depósito será reembolsado en el check-out por el equipo de gestión.

Cómo Cancelar tu Reserva

Cancelación en Línea: Las reservas pueden ser canceladas directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, navega a tus reservas y selecciona la opción de cancelación.
Correo Electrónico de Confirmación: Después de completar el proceso de cancelación, se enviará un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, contáctanos inmediatamente para obtener asistencia.
Modificaciones de la Reserva

Cambios de Fechas: Las modificaciones a las fechas de tu estancia están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Contacta a nuestro equipo para verificar la disponibilidad y los términos.
Otros Cambios: Para cambios como el número de huéspedes o el tipo de habitación, por favor contáctanos directamente. Podrían aplicarse cargos adicionales según nuestras políticas.
Política de No-Show

Cargo por No-Show: Si no te presentas sin previo aviso o cancelación, se cobrará un cargo equivalente al 100% del total de la reserva.
Liberación de la Habitación: HŌMpxm.com se reserva el derecho de liberar la habitación para el resto del período de estancia si no se ha realizado comunicación previa.
Reembolsos

Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos elegibles se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de que se confirme la solicitud de cancelación. Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado durante la reserva.
Cargos No Reembolsables: Los impuestos, tarifas de servicio y cargos adicionales no son reembolsables.
Reservas No Reembolsables

Ofertas Especiales y Promociones: Algunas promociones o tarifas con descuento pueden tener una política no reembolsable. Estos términos se indicarán claramente durante el proceso de reserva. No se emitirán reembolsos para cancelaciones bajo estas condiciones.
Asistencia
Para cualquier pregunta o soporte con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, por favor contáctanos a [email protected].

Cambios en la Política de Cancelación

Modificaciones: HŌMpxm.com se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Gracias por elegir HŌMpxm.com. Esperamos darte la bienvenida y asegurarnos de que tengas una estancia memorable.