Conditions Générales

Introduction
Bienvenue sur HŌMpxm.com, votre destination pour des séjours exclusifs et des expériences de réservation sans tracas. En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de faire une réservation.

HŌMpxm.com est la plateforme officielle de réservations pour Casa Madrina, La Petite Casa, Casa Loulette, et toutes les autres propriétés disponibles sur le site. Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées via cette plateforme. Si les maisons ont des propriétaires différents, il est confirmé qu'ils approuvent l'application de ces règles.

Utilisation du Site

Accès au Site : L'accès au site HŌMpxm.com est gratuit. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des outils nécessaires (connexion internet, appareil compatible) pour accéder et utiliser le site.
Compte Utilisateur : Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via votre compte.
Réservations

Processus de Réservation : Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il est de votre responsabilité de vérifier tous les détails et de nous informer immédiatement si vous constatez une erreur.
Modifications et Annulations : Les politiques liées aux modifications et annulations sont spécifiées dans la confirmation de votre réservation et peuvent varier en fonction du type de réservation. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée en ligne. Nous acceptons les principales cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement électronique.
Prix

Tarifs : Tous les tarifs sont affichés en Pesos Mexicains (MXN) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les tarifs peuvent varier en fonction de la saison, de la demande ou des promotions en cours.
Offres et Promotions : Des offres spéciales et des promotions peuvent être disponibles périodiquement, et sont soumises à des termes et conditions spécifiques indiqués au moment de la réservation.
Politiques pour Toutes les Propriétés

Règles de la Maison : Chaque invité doit respecter les règles de la maison de la propriété réservée, qui seront fournies à l'arrivée.
Politique de Non-Fumer : Toutes les maisons listées sur HŌMpxm.com sont des établissements sans fumée. Le non-respect de cette politique peut entraîner des frais supplémentaires pour le ménage.
Animaux : Les politiques concernant les animaux varient en fonction de la maison et du type de réservation. Merci de nous contacter pour confirmer les politiques avant de réserver.
Responsabilités

Précision des Informations : Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur notre site web. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude ou l'intégralité absolue du contenu.
Limitation de Responsabilité : HŌMpxm.com ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre site web ou de l'incapacité d'y accéder.
Propriété Intellectuelle

Contenu du Site : Tous les matériaux présents sur le site HŌMpxm.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des lois sur la propriété intellectuelle. La reproduction ou l'utilisation non autorisée est strictement interdite.
Confidentialité

Données Personnelles : Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Modifications des Termes et Conditions

Modifications : HŌMpxm.com se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Loi Applicable et Juridiction

Loi Applicable : Ces termes et conditions sont régis par la législation mexicaine. Toute dispute relative à leur interprétation ou à leur application sera résolue par les tribunaux de Oaxaca.
Merci d'avoir choisi HŌMpxm.com. Nous sommes ravis de vous offrir un séjour exceptionnel.

Contactez-nous : Pour toute question, veuillez nous écrire à [email protected].

Introduction

Cette politique de cancelation décrit les termes et procédures concernant les annulations de réservations effectuées sur HŌMpxm.com. En réservant un séjour, vous acceptez de vous conformer aux conditions suivantes.

HŌMpxm.com est la plateforme officielle de réservations pour Casa Madrina, La Petite Casa et Casa Loulette. La même politique de cancelation s'applique à toutes les réservations effectuées via cette plateforme. Si les maisons ont des propriétaires différents, il est confirmé qu'ils approuvent l'application de ces règles.

Conditions Générales de Cancelation

Période d'Annulation Gratuite : Les réservations peuvent être annulées gratuitement dans les 48 premières heures après la réservation, sauf si la date d'arrivée est inférieure à 15 jours.
Annulations Tardives : Après les 48 premières heures, les annulations entraîneront des frais équivalents à 50 % du coût total de la réservation.
Paiement Final : 14 jours avant l’arrivée : Le solde restant de 50 % sera automatiquement prélevé sur la carte bancaire fournie lors de la réservation, conformément aux conditions de paiement établies.
1 jour avant le check-in : Pour garantir la sécurité de la location, un dépôt de garantie de 5 000 MXN sera automatiquement prélevé. Celui-ci sera restitué lors du check-out par l’équipe de gestion.

Comment Annuler votre Réservation

Annulation en Ligne : Les réservations peuvent être annulées directement via notre site Web. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de naviguer vers vos réservations et de sélectionner l'option d'annulation.
E-mail de Confirmation : Après avoir complété le processus d'annulation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement pour assistance.
Modifications de Réservation

Changements de Dates : Les modifications des dates de séjour sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Contactez notre équipe pour vérifier la disponibilité et les conditions.
Autres Modifications : Pour des changements tels que le nombre d'invités ou le type de chambre, veuillez nous contacter directement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon nos politiques.
Politique de Non-Présentation (No-Show)

Frais de No-Show : Si vous ne vous présentez pas sans préavis ou annulation, des frais équivalents à 100 % du montant total de la réservation seront facturés.
Libération de la Chambre : HŌMpxm.com se réserve le droit de libérer la chambre pour la durée restante du séjour si aucune communication préalable n'a été faite.
Remboursements

Délai de Traitement : Les remboursements éligibles seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après confirmation de la demande d'annulation. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Frais Non Remboursables : Les taxes, frais de service et frais supplémentaires ne sont pas remboursables.
Réservations Non Remboursables

Offres Spéciales et Promotions : Certaines promotions ou tarifs réduits peuvent avoir une politique non remboursable. Ces termes seront clairement indiqués lors du processus de réservation. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations sous ces conditions.
Assistance
Pour toute question ou assistance concernant les annulations, modifications ou remboursements, veuillez contacter notre service client à [email protected].

Modifications de la Politique de Cancelation

Modifications : HŌMpxm.com se réserve le droit de modifier cette politique de cancelation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.
Merci d'avoir choisi HŌMpxm.com. Nous sommes ravis de vous offrir un séjour inoubliable.

Contactez-nous : Pour toute demande, veuillez nous écrire à [email protected].