Términos y Condiciones

Introducción
Bienvenido a Mantra Hotel Boutique, su destino para estancias exclusivas y experiencias de reserva sin complicaciones. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una reserva.

1. Uso del Sitio
Acceso al Sitio: El acceso al sitio web de Mantra Hotel Boutique es gratuito. Es su responsabilidad contar con las herramientas necesarias (conexión a internet, dispositivo compatible) para acceder y utilizar el sitio.
Cuenta de Usuario: Para realizar una reserva, debe crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

2. Reservas
Proceso de Reserva: Después de completar su reserva, recibirá un correo de confirmación. Es su responsabilidad verificar todos los detalles y notificarnos de inmediato cualquier error.
Modificaciones y Cancelaciones: Las políticas relacionadas con cambios y cancelaciones se especifican en la confirmación de su reserva y pueden variar según el tipo de reserva. Pueden aplicarse cargos por cancelación.
Pagos: Los pagos se procesan de forma segura en línea. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago electrónicos.
Cancelaciones Post Check-in: No se permiten cancelaciones ni reembolsos por noches no utilizadas.

3. Precios
Tarifas: Todas las tarifas se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas pueden variar según la temporada, la demanda o las promociones en curso.
Ofertas y Promociones: Periódicamente, ofrecemos ofertas especiales y promociones, sujetas a términos y condiciones específicos detallados al momento de la reserva.

4. Políticas del Hotel
Reglamento Interno: Todos los huéspedes deben cumplir con las normas internas de Mantra Hotel Boutique, las cuales se proporcionarán a su llegada.
Política de No Fumar: Mantra Hotel Boutique es un establecimiento libre de humo. El incumplimiento de esta política puede generar cargos adicionales por limpieza.
Mascotas: Las políticas sobre mascotas pueden variar según el tipo de reserva. Por favor, contáctenos para confirmar las condiciones antes de realizar su reserva.

5. Responsabilidades
Exactitud de la Información: Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la total exactitud o integridad del contenido.
Limitación de Responsabilidad: Mantra Hotel Boutique no se hace responsable de daños directos o indirectos derivados del uso de nuestro sitio web o de la imposibilidad de acceder al mismo.

6. Propiedad Intelectual
Contenido del Sitio: Todos los materiales del sitio web de Mantra Hotel Boutique (textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por leyes de propiedad intelectual. La reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

7. Privacidad
Datos Personales: Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Cambios en los Términos y Condiciones
Modificaciones: Mantra Hotel Boutique se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta en los tribunales de Oaxaca.

Gracias por elegir Mantra Hotel Boutique. Esperamos brindarle una experiencia excepcional.
Contáctenos: Si tiene preguntas, por favor escríbanos a [email protected]

Política de Cancelación
Introducción
Esta política de cancelación describe los términos y procedimientos relacionados con las cancelaciones de reservas realizadas en Mantra Hotel Boutique. Al realizar una reserva, aceptas cumplir con las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales de Cancelación
Periodo de Cancelación Gratuita
Las reservas pueden cancelarse sin cargo hasta 7 días antes de la fecha de llegada, a menos que se especifique lo contrario en condiciones especiales.

Cancelaciones Tardías
Las cancelaciones realizadas dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada incurrirán en un cargo equivalente a una noche de estancia, salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas de la reserva.

2. Cómo Cancelar tu Reserva
Cancelación en Línea
Las reservas pueden cancelarse directamente a través de nuestro sitio web. Solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta, ir a tus reservas y seleccionar la opción de cancelación.

Correo de Confirmación
Tras completar el proceso de cancelación, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes, por favor contáctanos de inmediato para obtener asistencia.

3. Modificaciones de la Reserva
Cambios de Fecha
Las modificaciones en las fechas de estancia están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales. Contacta a nuestro equipo para verificar la disponibilidad y las condiciones.

Otros Cambios
Para alteraciones como el número de huéspedes o el tipo de habitación, por favor contáctanos directamente. Pueden aplicarse tarifas adicionales según nuestras políticas.

4. Política de No Presentación
Cargo por No Presentación
Si no te presentas en el hotel sin previo aviso o cancelación, se aplicará un cargo equivalente a una noche de estancia.

Liberación de la Habitación
El hotel se reserva el derecho de liberar la habitación para el resto del periodo reservado si no se recibe comunicación previa.

5. Reembolsos
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos, cuando correspondan, serán procesados en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de confirmar la solicitud de cancelación. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.

Cargos No Reembolsables
Impuestos, tarifas de servicio y otros cargos adicionales no son reembolsables.

6. Reservas No Reembolsables
Ofertas Especiales y Promociones
Algunas promociones o tarifas con descuento pueden tener una política no reembolsable. Estas condiciones serán claramente indicadas durante el proceso de reserva. No se realizarán reembolsos por cancelaciones bajo estas condiciones.

Cancelaciones Post Check-in
Una vez realizado el check-in, no se permiten cancelaciones ni reembolsos por noches no utilizadas.

7. Política de Cancelación en Caso de Huracán
En nuestro compromiso por brindar tranquilidad a nuestros huéspedes, hemos establecido las siguientes condiciones especiales para reservas afectadas por fenómenos meteorológicos.

Política General

En caso de huracán, daremos prioridad a reprogramar la estancia del huésped, sujeto a disponibilidad.
Si la solicitud no cumple con los plazos o condiciones definidas, se aplicará la política de cancelación general vigente.

Cambio de Fecha

Aplica para reservas con check-in el día del huracán, el día anterior o el siguiente.
El cambio estará sujeto a disponibilidad y podrían aplicarse diferencias de tarifa según la nueva fecha y categoría de habitación.

Una vez reprogramada, no podrá aplicarse nuevamente la política estándar de cancelación, al tratarse de una excepción.

Cancelación sin Cargos

Se permite cancelar sin penalización si el check-in coincide con el día previsto de impacto del huracán, según informes oficiales del Servicio Meteorológico Nacional.
También aplica para check-in un día antes o un día después de la fecha estimada del fenómeno.

Condiciones Adicionales

Cada caso será evaluado individualmente por la administración del hotel.
La decisión final será tomada por el establecimiento y será definitiva e inapelable.

8. Asistencia
Para cualquier consulta o soporte relacionado con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en:
[email protected]

9. Cambios en la Política de Cancelación
Mantra Hotel Boutique se reserva el derecho de actualizar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente.